CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
- Chính sách đổi hàng được áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Sau 7 ngày, khách hàng vui lòng không được đổi hàng.
- Để được đổi hàng lại, hàng hóa phải còn nguyên vẹn như tình trạng ban đầu và chưa sử dụng sản phẩm.
- Yêu cầu cung cấp biên nhận hoặc phiếu thu khi đổi sản phẩm.
- Xin đừng gửi lại hàng của bạn cho nhà sản xuất.
- Trong trường hợp sản phẩm của bạn bị lỗi khi mua hàng tại Aishitoto Việt Nam, bạn vui lòng liên lạc theo email vietnam@aishitoto.com hoặc gọi số hotline 035 330 0088 để được hướng dẫn giải quyết.
- Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng, cần phải được lập hồ sơ trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm. Vui lòng gửi thông tin đặt hàng của bạn cùng với thông tin về sản phẩm bị sai lỗi qua email vietnam@aishitoto.com.
- Đối với đơn hàng mua dưới hình thức combo hay set sản phẩm, tất cả sản phẩm phải còn nguyên vẹn.
- Chính sách đổi hàng này không áp dụng cho món đồ đã được thông báo trên web là hàng miễn đổi trả hoặc miễn hoàn tiền tại website https://aishitoto.vn.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm hoàn tiền lại trong trường hợp khách hàng mua sai sản phẩm.
- Tất cả các sản phẩm được đổi lại sẽ được kiểm tra theo quy định.
- Hàng đổi không đáp ứng những yêu cầu trên sẽ được xem như hàng hư hỏng và bạn không được đổi sản phẩm tương tự theo quy định.
HOÀN TIỀN LẠI (nếu được áp dụng)
- Khi sản phẩm của bạn gửi trả, nhân viên Aishitoto Việt Nam sẽ kiểm tra sau đó chúng tôi sẽ gửi bạn email thông báo chúng tôi đã nhận được sản phẩm bạn gửi trả. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp nhận hay từ chối hoàn tiền.
- Nếu đơn hàng hoàn trả của bạn đủ điều kiện hoàn tiền, việc hoàn tiền lại của bạn sẽ được xử lý, chuyển khoản tín dụng sẽ tự động chuyển vào thẻ tín dụng hoặc hoàn tiền qua phương thức thanh toán của bạn lúc đầu, việc hoàn tiền tùy thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng.
- Trường hợp hoàn trả bị trễ hơn thời gian thông báo hoặc bị sai lệch (nếu được áp dụng)
- Nếu bạn chưa được hoàn tiền lại, trước tiên vui lòng kiểm tra tài khoản ngân hàng của bạn.
- Sau đó liên lạc nhà phát hành thẻ tín dụng của bạn, có thể mất đôi chút thời gian cho việc cập nhật được tài khoản của bạn.
- Khi bạn liên lạc đến ngân hàng của bạn, thường cần có thời gian xử lý trước khi việc hoàn tiền được cập nhật.
- Nếu bạn đã thực hiện toàn bộ qua trình trên và bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn trả từ chúng tôi, vui lòng liên lạc với chúng tôi tại vietnam@aishitoto.com hoặc gọi số hotline 035 330 0088.
TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM ĐƯỢC KHUYẾN MÃI
Chúng tôi không tiến hành hoàn trả cho các đơn hàng mua sản phẩm có giá khuyến mãi.
ĐỔI TRẢ (nếu có)
Chúng tôi chỉ chấp nhận sản phẩm nếu bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi trả, gửi chúng tôi email tại vietnam@aishitoto.com và gởi đơn hàng của bạn đến: 237 Hai Bà Trưng, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh, số hotline 035 330 0088.
VẬN CHUYỂN SẢN PHẨM
Để trả lại sản phẩm của bạn, bạn nên gởi sản phẩm của bạn đến địa chỉ : 237 Hai Bà Trưng, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh, số hotline 035 330 0088.
Tùy vào nơi bạn sống, thời gian đổi trả sẽ thay đổi.
